Durante el proceso de gestión de una denuncia, los responsables del caso suelen subir observaciones a la plataforma para documentar avances, registrar información relevante o dar seguimiento a las acciones realizadas.
Con esta mejora, al momento de cargar una observación es posible definir si esa información será visible para el denunciante o si formará parte exclusivamente del seguimiento interno del caso.
La plataforma identifica esta condición dentro del sistema, permitiendo diferenciar fácilmente qué observaciones forman parte de la comunicación con el denunciante y cuáles corresponden únicamente al trabajo interno de análisis e investigación.
Esto aporta mayor claridad en la gestión del caso y fortalece la trazabilidad de la información registrada durante el proceso de investigación, contribuyendo a una gestión más ordenada y transparente de las denuncias.